[サポートFAQ]
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更新日:2012.10.05 - 情報番号:052213
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Q ソフトを操作中に【Microsoft JET Database Engine エラーを特定できません】という「不明なエラー」が発生する
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

『カスペルスキー』というセキュリティソフトを使用されていませんでしょうか。

『カスペルスキー』をご使用の場合、以下の作業を行うことで問題が解消されることがございます。
まずは以下の作業をお試しいただければと存じます。

『カルペルスキー』を開いて、アプリケーションコントロールから「ネットショップ・オーナー4」または「ダヴィンチ・カート3」のアプリケーションルールを開き、アプリケーションルールの除外から『アプリケーションの動作を監視しない』にチェックを入れる

この後で、動作確認を行っていただければと存じます。

万一、上記作業をお試しいただいても正常に動作できない場合には、『カスペルスキー』を一時的に無効にしていただき、ご確認ください。

正常に動作した場合、原因は『カスペルスキー』に依存する問題となるかと存じますので、問題の詳細については、お手数ですが『カスペルスキー』社にお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

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